Em Julho de 1999 a Europ Assistance Portugal obteve a classificação na norma ISO 9001, tendo sido pioneira no seu ramo de actividade.

São nossos Objectivos de Qualidade, entre outros:

• Satisfazer os Clientes quando a necessidade de auxílio é sentida, por meio de um atendimento pronto, seguro e cordial;
• Assegurar que os Colaboradores possuem as características necessárias para o bom desempenho da sua função, enquadrados num ambiente de trabalho estável, acolhedor e motivador;
• Possuir uma rede de Fornecedores de elevado nível profissional, que assegure uma boa cobertura geográfica de serviços e seja permanentemente avaliada;
• Detectar oportunidades de melhoria com vista ao aperfeiçoamento contínuo do Sistema de Gestão de Qualidade, e portanto dos serviços prestados.
• Hoje o Sistema de Gestão da Qualidade está solidamente implementado na Europ Assistance Portugal.