Missão
A Europ Assistance Portugal tem por Missão “prestar serviços de assistência de qualidade referencial, visando ajudar pessoas de forma rápida e eficaz no momento da necessidade, 24 horas por dia, todos os dias do ano, em todo o mundo”.
Visão
O Grupo Internacional Europ Assistance, referência incontestável no conceito de assistência, é reconhecido pela noção de Qualidade que sempre presidiu às orientações e decisões das Empresas do Grupo.
A Europ Assistance Portugal deve o actual sucesso e bom funcionamento a toda a sua equipa, que detém a experiência do métier e demonstra profissionalismo, flexibilidade, eficácia, rigor e empenho na obtenção dos melhores resultados.
Devemos evoluir para a excelência no serviço de assistência que prestamos, a fim de garantirmos aos nossos Clientes a plena satisfação, ao mesmo tempo que são cumpridas as mais exigentes normas nacionais e internacionais.
Como tal, “viver a Qualidade em tudo o que fazemos”, é um dos objectivos prioritários, o que implica o compromisso e envolvimento de todos nós.
Valores
As pessoas são o centro da actividade da Companhia. Na assistência a quem precisa, a Europ Assistance entende serem valores fundamentais:
- A integridade e lealdade;
- O trabalho em equipa;
- A criação de valor;
- O compromisso com o Cliente;
- O espírito pioneiro.